🧾 Política de Devoluciones

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En Shopping Bag vendemos ropa de segunda mano cuidadosamente seleccionada. Cada prenda es única y ha sido inspeccionada antes de ser publicada, por eso no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:

✅ Aceptamos devoluciones solo si:

La prenda llega dañada y esto no estaba especificado en la descripción.
Falta una parte de la prenda (por ejemplo: botones, cierres) y esto no fue informado previamente.
El estado general del producto es diferente al anunciado (por ejemplo: se describió como “como nueva” y llega con manchas o rasgaduras no mencionadas).

Tienes hasta 30 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar una devolución bajo estas condiciones.

🚫 Casos en los que NO aplican devoluciones

Si el producto tiene señales de uso ya informadas previamente (ya que vendemos ropa usada).
Si simplemente cambiaste de opinión o no era tu talla.
Si han pasado más de 30 días desde la entrega.
Si el producto fue comprado en promoción o con precio especial.

📦 ¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos al numero (+57) 320 485 3765 explicando el caso y adjuntando:
- Número de pedido
- Fotos claras de la prenda recibida
Nuestro equipo evaluará el caso en máximo 5 días hábiles.
Si la devolución es aprobada, te indicaremos cómo enviarla de vuelta.
El costo del envío de regreso corre por cuenta del comprador.

💳 Reembolsos

Si la devolución es aprobada, recibirás el reembolso completo del valor pagado (excepto gastos de envío).
El reembolso se hará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

🎁 ¿Fue un regalo?

Si el producto fue marcado como regalo y fue enviado directamente a ti, puedes solicitar un crédito en tienda por el mismo valor. Si fue comprado por otra persona, el reembolso se hará directamente a quien realizó el pago.

📮 Envío de devoluciones

Debes enviar la prenda a:
📍 calle 18# 1 este – 31 (chia – cundinamarca)

Sugerimos usar un servicio de envío con número de guía. No garantizamos la recepción de paquetes sin trazabilidad.

🧵 ¿Tienes dudas?

Puedes escribirnos al numero (+57) 320 485 3765y con gusto resolveremos tus preguntas.